安全合规与常见问题

把密码强度、验证方式和登录设备这三项设置好，绝大多数账号风险都能提前挡在门外。

• 密码长度不低于 12 位，同时包含大小写字母、数字与符号。
• 开启二次验证，并保存好备用验证方式，避免换机后无法登录。
• 每月查看一次登录设备列表，发现陌生设备立即移除并改密。

收到异地登录提醒，或验证码迟迟收不到时，先按下面的顺序自查，再决定是否提交人工处理。

• 确认手机系统时间与网络状态正常，时间偏差会导致验证失败。
• 检查短信拦截、邮箱垃圾箱与第三方安全软件的过滤规则。
• 连续多次失败后等待 10 分钟再试，避免触发临时限制。

账号资料默认只用于身份识别与服务通知，展示范围和外部授权都可以在设置中单独控制。

• 昵称与头像的可见范围可分别设置，修改后即时生效。
• 已授权的第三方应用可在列表中随时撤回，撤回后不再同步数据。
• 消息通知按类型开关，重要安全提醒建议保持开启。

为了保持服务稳定和内容秩序，平台对访问频率、内容发布和数据处理设有明确条款。

• 禁止使用自动化脚本对页面进行高频批量访问。
• 不得发布违规、侵权或误导性内容，转载需注明来源。
• 违规处理结果会通过站内通知告知，并保留申诉入口。

发现不实信息或不当内容，可以在内容附近提交举报，我们会按受理顺序逐一核查。

• 举报时请填写具体位置与原因，信息越完整核查越快。
• 受理后 3 个工作日内给出初步结论，复杂情况会另行说明。
• 同一内容的重复举报会自动合并，无需多次提交。

提交注销前，请先把需要保留的资料导出留存，注销生效后部分记录将按规范继续保留至期限结束。

• 注销申请提交后有 7 天冷静期，期间可随时撤销。
• 未处理的权益与关联服务请在注销前完成确认。
• 操作日志类数据按相关规范留存，到期后自动清理。

页面加载缓慢、按钮无响应或提示信息异常，多数情况按下面三步自查即可恢复。

• 清除浏览器缓存，或更换内核为最新版的主流浏览器重试。
• 暂时关闭可能拦截脚本的插件，再刷新页面确认效果。
• 用无痕窗口复测，并记录完整提示文字，便于人工定位。

问题描述越具体，定位越快。提交时请附上设备型号、浏览器版本和大致的出现时间。

• 表单提交成功后会生成受理编号，可用于后续进度查询。
• 工作日一般 24 小时内答复，节假日顺延处理。
• 紧急事项请在标题前标注「加急」，我们会优先排序。